Medewerker Service Support

Locatie: Nieuwerkerk aan den IJssel

Voor de serviceafdeling in Nieuwerkerk aan den IJssel zijn wij op zoek naar een collega in de functie van Medewerker Service Support.

Ben jij enthousiast, service- en klantgericht? Denk je vooral in oplossingen en vind je het leuk om administratieve werkzaamheden te verrichten? Dan zoeken wij jou!

Taken en verantwoordelijkheden

Onze afdeling Repair voert reparaties en service uit aan alle machines uit ons assortiment. Dit zijn o.a Kranzle hogedrukreinigers, MIRKA schuurmachines en REMKO kachels.

Wij geven klanten advies, training, antwoord en hulp bij technische problemen. Zowel in onze werkplaats als bij de klant op locatie. Binnen ons team zijn wij dan ook op zoek naar een echte duizendpoot. Je taken zijn divers en afhankelijk van het soort vragen en opdrachten welke wij binnen krijgen. Dit maakt de werkdagen extra leuk. Onze klanten zitten in de gehele Benelux.

Wat ga je doen als Medewerker Service Support?

  • Als Medewerker Service Support ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten/gebruikers met technische problemen. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor voor alle vragen en verzoeken die te maken hebben met onze producten en/of services
  • Je zorgt voor het afhandelen van het administratieve proces van de reparaties. Dit is vanaf aanmelding van een reparatie tot aan het versturen na reparatie
  • Je bent verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van alle service, assemblages en reparaties
  • Je registreert, archiveert en voert de werkbonnen van de monteurs in ons ERP systeem in
  • Je maakt service bonnen en service offertes en zorgt voor de juiste afhandeling binnen het proces, zodat de klant zijn machine snel weer retour heeft
  • Je zorgt, samen met de directe collega’s, voor de dagelijkse planning van de Service Monteurs
  • Je zorgt voor het verwerken en afhandelen van de vragen die via de mail of telefoon binnen komen
  • Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen en nabellen van lopende reparaties

Wat bieden wij jou?

  • Grote mate van zelfstandigheid met ruimte voor je eigen inbreng
  • Interne scholing en opleiding over onze producten en ERP-systeem
  • Een goede inwerkperiode
  • Een open familiecultuur met lange termijn doelen
  • Onze 200+ collega’s in Nederland en België zijn het hart van onze organisatie
  • Bij Imbema vinden we persoonlijke ontwikkeling erg belangrijk
  • Marktconform salaris, een prima pensioenvoorziening en maar liefst 33 verlofdagen

Herken jij je in het profiel?

  • Opleidingsniveau: MBO
  • Je hebt recente ervaring in soortgelijke functie
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (zowel in woord als in schrift, Franse taal is een pre)
  • Je beschikt over goede computervaardigheden (o.a. Excel, outlook, ERP-systeem)
  • Je hebt affiniteit met techniek
  • Je bent zorgvuldig en nauwkeurig
  • Woonachtig in omgeving

Over Imbema

Imbema Surface Treatment is specialist in het behandelen en herstellen van oppervlakken. Daarbij hechten wij veel waarden aan het verlenen van service, niet alleen op het gebied van advies en training, maar ook op het gebied van hardware. Op welke manier kan de klant zo efficiënt en veilig mogelijk een autoschade herstellen? Of, hoe reinigt de klant de veestallen en wat is daar voor nodig? Vragen waar klanten de expertise van Imbema inschakelen. Door middel van advies, de juiste producten, getraind personeel en een langdurige relatie word men nog efficiënter.

Imbema is actief in 3 speerpuntsectoren Energie, Industrie en Transport en Logistiek. In totaal zijn er vijf vestigingen (in Nederland en België). De focus hierbij ligt op het ondersteunen van assets bij klanten en het verlenen van service.

Heb je vragen over de functie, afdeling of Imbema? Neem contact op met Judith Peters via 088-1306021 of HR@imbema.com

Solliciteer direct


    • Klantgericht

    • Communictief

    • Pro-actief

    ‘Teamwork is het sleutelwoord van onze afdeling. Wil jij, met jouw technisch inzicht en oplossingsgerichtheid, hiervan deel uitmaken? Reageer dan snel!’

    Wendy Putters – Teamleider Service

    UP
    Heb je een vraag?
    Bel 023 – 554 67 66
    App +31 (0) 6 135 582 70
    of ga naar contactformulier