Het Service Center

Wij vinden het bij Imbema Surface Treatment belangrijk om service te verlenen aan onze klanten. Het Imbema Surface Treatment service center is het aanspreekpunt voor alle vragen en verzoeken die te maken hebben met onze producten of services. Wij behandelen administratieve en technische vragen, geven advies en training en ons repair center voert alle hardware reparaties uit. Zo ben je altijd geïnformeerd en zo snel mogelijk klaar om weer aan het werk te gaan.

Vakantiemelding

Tijdens de vakantieperiode van 28 juni t/m 30 september zijn we geopend om u te helpen met storingen maar werken we met een kleinere bezetting. Hierdoor kan het zijn dat u iets langer moet wachten op uw machine of op een reactie op uw mail. Wij zijn vanaf 30-09-21 allemaal weer allemaal uitgerust aanwezig.

Met vriendelijke groet,
Team Repair

Avis de vacances

Pendant les vacances d’été les techniciens de notre “Mirka Repair Center” vont également en vacances. Pour cette raison la réparation peut prendre un peu plus de temps.  Nous vous demandons votre compréhension et nous faisons de notre mieux pour terminer votre réparation dès que possible. A partir du 30er Septembre tout va revenir à la normale.

Meilleures salutations,
Team Repair

Onze Specialismen

Mirka of Kränzle machine brengen? Of liever laten ophalen?

Verstuur -en ophaalservice

Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn vragen
wij u vriendelijk om op rekening te houden met een aantal belangrijke aandachtspunten:

Mirka machines kunt u bij ons langsbrengen van
maandag t/m vrijdag 8:30-16:00 uur op adres:

Mirka Repair Center
t.a.v. W. van der Waal
Leeghwaterstraat 23
3364 AE Sliedrecht


Belangrijke aandachtspunten:

  • Is er een klachtomschrijving ingevuld?
    Ja? dit helpt ons om u de juiste werkbon te sturen.
    Nee? Dan kunt u alsnog schriftelijk een briefje met klachtomschrijving toevoegen bij de machine.
  • Print de ontvangen mail uit en verpak deze bij de machine
    OF schrijf het CAS nummer op zodat wij weten welke reparatie u komt brengen.
  • Wij verzoeken u de machine in te leveren incl. alle gebruikte accessoires. (kabel, steunschijf etc).
  • Stofzuigers dienen zonder stofzak te worden ingeleverd

Uw reparatie wordt de volgende werkdag door één van onze vervoerders Transmission of DHL bij u afgehaald. De chauffeur brengt een vervoerslabel mee en zal deze op de doos plakken welke hij van u ontvangt.

Wij vragen u vriendelijk het pakket voor de chauffeur klaar te zetten en te letten op het volgende:

  • Is er een klachtomschrijving ingevuld?
    Ja? dit helpt ons om u de juiste werkbon te sturen.
    Nee? Dan kunt u alsnog schriftelijk een briefje met klachtomschrijving toevoegen bij de machine.
  • Verpak uw machine in een stevige doos, zonder andere adressen of oude vervoerslabels.
  • Print de ontvangen mail uit en verpak deze bij de machine OF
    schrijf het CAS nummer op van de aanmelding op de doos.
  • Wij verzoeken u de machine op te sturen incl. alle gebruikte accessoires. (kabel, steunschijf etc).
  • Stofzuigers dienen zonder stofzak te worden verpakt.


Kränzle machines kunt u bij ons langsbrengen van

maandag t/m vrijdag 8:30-15:30 uur op adres:

Imbema Surface Treatment BV
Hoogeveenenweg 27
2913 LV  Nieuwerkerk aan den IJssel

Belangrijke aandachtspunten:

  • Is er een klachtomschrijving ingevuld?
    Ja? dit helpt ons om u de juiste werkbon te sturen.
    Nee? Dan kunt u alsnog schriftelijk een briefje met klachtomschrijving toevoegen bij de machine.
  • Print de ontvangen mail uit en verpak deze bij de machine
    OF schrijf het CAS nummer op zodat wij weten welke reparatie u komt brengen.
  • Wij verzoeken u de machine op te sturen incl. alle gebruikte accessoires. (pistool, lans, frees etc).
  • Het product mag geen chemicaliën bevatten.
  • Wij verzoeken u het product droog en schoon aan te bieden.

Uw reparatie wordt de volgende werkdag door één van onze vervoerders Transmission of DHL bij u afgehaald.
De chauffeur brengt een vervoerslabel mee en zal deze op de doos plakken welke hij van u ontvangt.

Wij vragen u vriendelijk het pakket voor de chauffeur klaar te zetten en te letten op het volgende:

  • Is er een klachtomschrijving ingevuld?
    Ja? dit helpt ons om u de juiste werkbon te sturen.
    Nee? Dan kunt u alsnog schriftelijk een briefje met klachtomschrijving toevoegen bij de machine.
  • Verpak uw machine op een stevige pallet, blokkeer de wielen en zet de machine goed vast.
    Producten welke minder dan 6 kg wegen kunnen verpakt worden  in een stevige doos, zonder andere adres of oude vervoerslabels.
  • Print de ontvangen mail uit en verpak die bij de machine OF schrijf het CAS nummer van de aanmelding op de doos.
  • Wij verzoeken u de machine op te sturen incl. alle gebruikte accessoires. (pistool, lans, frees etc).
  • Het product mag geen chemicaliën bevatten.
  • We vragen u het product droog en schoon aan te bieden

Periodiek onderhoud

Wilt u Kränzle en Mirka-machines periodiek laten nakijken zodat u altijd over goed onderhouden werkmateriaal beschikt? Imbema biedt onderhoudscontracten aan. Meer informatie? Neem dan gerust contact op met de service-afdeling.

Vragen betreft uw reparatie of offerte?

Des questions concernant votre réparation ou votre devis?

E:  repaircenter@imbema.com
T: 088 130 6772
T: 088 130 6616

Garantie: hoe zit het ook alweer?

Garantie-bepalingen

Kies onder het merk van uw apparaat de taal waarvan u de garanties wil teruglezen.

Momenteel niet beschikbaar

Wendy Putters

Wendy Putters

Teamleider Service

“Een machine welke defect is, precies op het moment dat u hem nodig heeft, is nooit leuk. Wij hebben daar alle begrip voor en proberen u zo goed mogelijk te helpen en met u mee te denken. Binnen ons team hebben wij allemaal onze eigen specialismen, taken en verantwoordelijkheden om u zo goed mogelijk te helpen. We staan graag voor u klaar!”

Wendy Putters / Teamleider Service –

It’s teamwork

We staan voor u klaar.

De teamleden van de service center zijn zeer deskundig en kunnen u de juiste adviezen geven rondom alle Surface Treatment producten. Ze staan klaar om al uw prangende vragen te beantwoorden.

Wendy Putters

Wendy Putters

Teamleider Service
Siemon van Hartingsveldt

Siemon van Hartingsveldt

Service Support
Vacature!

Vacature!

Service Support
Ramona in ’t Veen

Ramona in ’t Veen

Service Support
Vacature!

Vacature!

Service Medewerker Logistiek
Hubert van den Brandt

Hubert van den Brandt

Service Engineer
Rob Kuhn

Rob Kuhn

Service Engineer

Vragen betreft uw reparatie of offerte?
Des questions concernant votre réparation ou votre devis?

E:  repaircenter@imbema.com | T: 088 130 6772 | T: 088 130 6616

1
UP
Heb je een vraag?
Bel 023 – 554 67 66
App +31 (0) 6 135 582 70
of ga naar contactformulier